Мода на книги: гарантия и возврат

Мы заботимся о ваших покупках, и действуем в рамках законов.

«Booksmoda» — это единый интернет магазин книг Украины: в котором ваши покупки будут самыми приятными и безопасными. Доступные цены и только товар самого высокого качества ожидает вас на страничках нашего магазина. У нас Вы увидите всё – от самых распространенных изданий - до самых редких, которые давно не издаются. И даже если Вы не нашли то что хотели, Вы можете заказать интересующую Вас книгу позвонив или написав нашему менеджеру.

Мы контролируем качество книг которые отправляются к покупателю, ведь ваше мнение очень важное для нас. Именно поэтому мы всегда проверяем книги которые отправляем. И если товар бракованный и в одном экземпляре мы всегда уточним ваше мнение перед отправкой. Мы всегда заботимся о вас, ведь ценим каждого кто как и мы любит книги. Все книги которые есть в наличии нашего магазина новые. Мы не продаем своим покупателям книги которые были в употреблении.

Огромный ассортимент книг нашего магазина, вас порадует, ведь у нас вы увидите книги которые изданы в разные годы. Все то что вы бы хотели получить от книги вы всегда получите благодаря работе магазина Booksmoda.

Но не смотря на всю нашу заботу часто при доставке могут возникнуть проблемы и повреждения которые не зависят от нас. Поэтому всегда проверяйте товар при получении. Если Вы выбрали курьерскую службу доставки - проверьте товар при курьере. Если Вы заказали доставку Новой почтой обязательно распечатайте посылку на Новой почте прежде чем подписать документы.

И только в случае что проблема возникла вы составляете акт и звоните нашему менеджеру. Ведь не смотря на все старания бывают случаи повреждения товара при перевозке, и чтобы защитить свои интересы проверьте книги самостоятельно, и если Вы не удовлетворены видом посылки (т.е. книги были повреждены при перевозке) – составьте акт о том, что вследствие перевозки книги потеряли товарный вид и в любом случае сразу перезвоните нашему менеджеру – он поможет решить любую ситуацию.

Мы готовы защитить ваши интересы в любом спорном вопросе. И вы это почувствуете сразу в тот момент если не приятная ситуация все же возникнет. Магазин Booksmoda, соблюдает законодательство и Закон Украины «О защите прав потребителей». При необходимости, мы осуществляем возврат товара или денег. При возникновении конфликтных ситуаций, всегда идем на встречу клиенту.

Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более продолжительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Если на момент обмена нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и получить назад деньги.

Однако обменять (вернуть) таким образом можно не любой товар. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172).

К таким товарам относятся:

1. Продовольственные товары.

2. Лекарственные средства.

3. Предметы сангигиены.

4. Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.

5. Корсетные товары.

6. Парфюмерно-косметические изделия.

7. Перо-пуховые изделия.

8. Детские игрушки мягкие.

9. Детские игрушки резиновые надувные.

10. Зубные щетки.

11. Мундштуки.

12. Аппараты для бритья.

13. Помазки для бритья.

14. Расчески, гребни и щетки массажные.

15. Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).

16. Скрипичные подбородки.

17. Перчатки.

18. Ткани.

19. Тюлегардинные и кружевные полотна.

20. Ковровые изделия метражные.

21. Белье нательное.

22. Белье постельное.

23. Чулочно-носочные изделия.

24. Товары в аэрозольной упаковке.

25. Печатные издания.

26. Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).

27. Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.

28. Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).

29. Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.).

30. Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.).

31. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

Этот перечень товаров является исчерпывающим. Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, имеется расчетный документ и т.д.)

Мы верим в то что каждая покупка будет нести радость и удовольствие, но если не приятная ситуация возникает вы всегда обращайтесь к работникам магазина – Booksmoda. И мы с удовольствием поддержим и поможем каждому нашему покупателю.

Приятных покупок в вашем магазине – Booksmoda.